Quelles sont les attentes d'innovations des consommateurs Suisse en terme de Digitalistaion du commerce. Que souhaitent-ils avant leur passage en point de vente et une fois en magasin ?  Ces éléments vont-ils modifier leurs achats en magasin  ? Y a-t-il des différences selon l'âge des consommateurs ? Quelles Stratégies Cross-canal développer ?

Qui sont les enseignes Suisses les plus innovantes ?

C'est pour répondre à ces questions que nous avons mené cette étude.

Sondage réalisé en ligne dans toute la Suisse (1'600 répondants) auprès de notre panel.

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• Profil des répondants
• Innovation et magasins
• Parcours Shopping
• Attentes par étape du parcours client
• L’enseigne la plus innovante
• Freins à l’achat
• Conclusion