Intelligence artificielle et commerce - quels impacts réels ?

Dans le commerce de détail, on pense surtout IA pour le traitement de tâches répétitives ou la prévision des ventes. Mais l'IA devrait aussi permettre de mettre en oeuvre un levier clé de valeur ajoutée pour le client : la personnalisation. A travers la création de recommandations de produit personnalisées on peut agir directement sur la satisfaction et la fidélité client. Enfin, l'IA peut indéniablement faciliter la création de campagnes marketing plus ciblées et efficaces. Tout une boite à outil pour améliorer le commerce ?

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