Aroma-Zone : écouter sa communauté est-elle la clé du succès ?

Parmi les phénomènes du commerce de détail de ces dernières années, on ne peut ignorer l'incroyable succès dans le domaine de la beauté d'Aroma-Zone (env. +45% en 2023), qui ouvre pourtant de nouveaux points de vente quasiment sans budget média et marketing ! Nouveau site Ecommerce, référencement naturel et ouvertures soutiennent l'essor de cette enseigne qui reste principalement porté par...le bouche à oreille et les prises de parole de ses clients sur les réseaux sociaux ! Le secret : un dispositif approfondi d'écoute de la communauté des clients !

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