La Suisse championne des retours de colis ?

Selon DPD, les suisses produiraient 27% de colis en retour alors que la moyenne Européenne se situe à 12 % ! Certainement multi-causes, ce phénomène est aussi favorisé par notre spécificité du paiement sur facture. Et pour Zalando, particulièrement actif en Suisse, le niveau de retours global passe même à 50%. Pour réduire les retours, plusieurs enseignes comme H&M ou Zara ont déjà décidé de les rendre payants. Est-ce la fin du modèle imposé par Zalando au marché : "pas de frais de port et retours gratuits" ? A voir. 

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