Ikea dévoile sa collection éco-responsable KÅSEBERGA, imaginée en association avec la World Surf League. Déclinée sur des vêtements, du mobilier, des accessoires, et du linge de maison, cette collection se veut comme répondant "aux modes de vie et aux besoins des surfeurs à la plage comme à la maison". Elle ne sera disponible que dans certains magasins. C'est surtout une offre qui plaira aux consommateurs sensibles aux questions de  durabilité et de  réduction de l’impact environnemental, puisqu'elle n'intègre que des matériaux durables et ou recyclés.

Lien vers l'article :  https://www.cosmopolitan.fr/kaseberga-la-nouvelle-collection-eco-responsable-d-ikea,2056650.asp

Tamédia publie ce jour un sondage consommateur sur la possibilité de vendre de l'alcool à la Migros. Les résultats font ressortir une opposition à cette idée pour toutes les tranches d'âge, sauf pour les18 à 34 ans, plus mitigés (48% pour, 45% contre). Les 2,3 millions de membres des coopératives régionales sont amenés à voter sur cette question jusqu'au 4 Juin prochain. Seul un vote à la majorité des 2 / 3 permettrait de changer cette règle de non vente d'alcool, initiée par le fondateur de l'enseigne Gottlieb Duttweiler. Pas si sûr que cela change... 

Lien vers l'article : https://www.rts.ch/info/suisse/13042502-une-majorite-des-suisses-ne-voudrait-pas-dalcool-a-la-migros-revele-un-sondage.html

Le groupe italien de restauration Autogrill (3'300 points de vente répartis dans 30 pays), annonce être en discussion, notamment, avec le groupe Suisse de boutiques hors taxes Dufry (2'300 boutiques dans les aéroports, terminaux maritimes et navires de croisière). Les 2 entreprises évalueraient ensemble le scénario d'une fusion afin de faire émerger rien de moins que "le nouveau leader mondial du commerce aux voyageurs". Dufry rachèterait pour cela les actions d'Autogrill, et la famille Benetton, actionnaire majoritaire d'Autogrill, deviendrait l'actionnaire principal du nouvel ensemble. En bourse de Milan, le titre Autogrill est en forte hausse.

Lien vers l'article : https://www.bfmtv.com/economie/entreprises/autogrill-en-discussions-avec-plusieurs-groupes-pour-une-possible-fusion_AD-202204190612.html

Le hard discounter Denner (Groupe Migros) annonce bannir désormais la vaisselle jetable en plastique de ses propres marques et du secteur à l’emporter. L'enseigne met ainsi à disposition une "cuichette", un ustensile en bois alliant cuillère et fourchette, vendu 10 centimes. Dans les rayons, des assiettes et gobelets en carton certifiés FSC seront proposés pour remplacer la vaisselle en plastique,. De son côté, La Migros a aussi renoncé à la vaisselle jetable en plastique depuis fin 2020. Bref, tout le monde abandonne le plastic !

Lien vers l'article : https://www.lematin.ch/story/denner-bannit-la-vaisselle-jetable-en-plastique-550292567020

La solderie en ligne Veepee (ex Eboutic) a ouvert depuis un an un bureau à Zürich, ce qui lui permet de comparer les achats de ses membres suisses alémaniques à ceux des romands. Et le panier moyen dans cette enseigne est 15 à 20 % plus élevé en Suisse Alémanique ! L'entreprise qui propose un canal de solderie aux marques compte désormais 2 millions de membres en Suisse et a été favorisée dans son développement par la crise Covid. Qui a dit que les suisses alémaniques n'aimaient pas les bonnes affaires ?

Lien vers l'article : https://agefi.com/actualites/entreprises/la-solderie-en-ligne-veepee-satisfaite-de-son-ouverture-a-zurich

Profitant de la reprise des 4 magasins suisses de l'enseigne Bio C'Bon, rachetée en 2020 par le groupe Carrefour, le concept de magasin bio "Kiss the Ground" s'offre une expansion rapide en Suisse Romande. Déjà ouvert aux Eaux-Vives à Genève, l'enseigne propose un assortiment de produits locaux, sourcés dans les 40 Km autour de chaque succursale. A venir une ouverture dans le quartier des Augustins à Genève, ainsi qu’à Lausanne et à Nyon. A découvrir !

Lien vers l'article : https://www.letemps.ch/lifestyle/temples-terroir-kiss-the-ground-sinstallent-geneve

Et si prochainement, les automates se munissaient d'une caméra et d'un logiciel de reconnaissance faciale permettant de "reconnaître" un client déjà venu (sans pour autant l'identifier personnellement bien sûr) ? C'est en tous cas possible techniquement aujourd'hui et cela permettrait de personnaliser les propositions produits en fonction de votre historique d'achat. Et c'est ainsi que Selecta imagine le futur de ses automates. Il faut dire que les 3'500 distributeurs de l'entreprise communiquent déjà les achats et stocks en quasi "temps réel". Et l'entreprise vise aussi maintenant les distributeurs de nourriture dits «intelligents»  installés en entreprise (utilisant des balances intégrées aux étagères pour contrôler les produits prélevés). Donc toujours plus de technologies dans nos distributeurs !

Lien vers l'article : https://www.20min.ch/fr/story/les-distributeurs-selecta-revent-de-reconnaissance-faciale-540203707156

Invivo retail, la branche distribution spécialisée du groupe agricole et agroalimentaire Invivo, propriétaire en propre de 220 magasins de jardineries Gamm vert, Jardiland, Delbard, Jardineries du Terroir, ainsi que de Frais d'ici et Bio&Co; et 2MX Organic (X.Niel. M. Pigasse et M.A.Zouari  qui est notamment propriétaire de Picard surgelés et de 3 magasins Grand marché) annoncent entrer en négociations exclusives visant à la création d'une nouvelle enseigne en France "Le Grand Marché - Frais d'ici". Plus que cela, ils annoncent la création "d'un leader européen de la distribution durable, alternative et responsable". Dans cette opération, InVivo Retail deviendrait actionnaire majoritaire de 2MX Organic à hauteur de 60%.

Lien vers l'article : https://www.capital.fr/entreprises-marches/xavier-niel-et-matthieu-pigasse-veulent-creer-un-concurrent-de-grand-frais-1432692

Les achats en ligne ont atteint 14,4 milliards de chf en 2021. Les achats sur des sites suisses ont progressé et atteint 12.3 milliards de chf, contre 2.1 milliards pour les achats en ligne à l'étranger selon GfK. Le confinement partiel de début 2021 a sans aucun doute favorisé l'Ecommerce. Selon les secteurs, la part en ligne représente environ : 50% pour les produits électroniques, 30% pour l'habillement ou 17% pour le mobilier - décoration. Dans l'alimentaire, la part en ligne reste minime aves 3.8% des dépenses. La part globale du Ecommerce non-alimentaire devrait dépasser les 20% en 2022 ! 

Lien vers l'article : https://www.blick.ch/fr/news/suisse/pres-de-10-de-hausse-en-2021-les-achats-en-ligne-toujours-plebiscites-par-les-suisses-id17302465.html

Primark annonce une augmentation de 60% de son chiffre d'affaires sur les 6 derniers mois par rapport à l'année précédente. Un niveau encore inférieur de 8% à celui d'avant crise Covid. Pour l'enseigne, les points de vente de centre commerciaux restent meilleurs que ceux de centre-villes. Dans les parcs commerciaux du Royaume-Uni, le CA est déjà supérieur à celui d'avant crise ! Un mouvement qui va se confirmer dans toute l'Europe ? A suivre. 

Lien vers l'article : https://www.retaildetail.be/fr/news/mode/primark-pr%C3%A9voit-une-augmentation-de-60-de-son-chiffre-daffaires

La période Covid a permis aux deux géants oranges de progresser dans le classement mondial des plus grands distributeurs Mondiaux. Migros (36ème) et Coop (39ème) ont progressé dans le classement basé sur l'année 2020 et font partie désormais du top 40. Au niveau mondial, les chiffres d’affaires du commerce de détail ont augmenté de 5,2% en 2020. Le groupe de marques de luxe Richemont est positionné en 93 place, alors que Dufry (vente dans les aéroports) est sorti du groupe des 250 mondiaux.

Lien vers l'article : https://www.lacote.ch/commerce-de-detail-coop-se-hisse-dans-le-top-40-des-plus-grands-distributeurs-mondiaux-1159563

Le distributeur Belge Delhaize annonce un partenariat avec Selecta pour l'ouverture d'une centaine de nouveaux points de vente dans les 2 prochaines années. Ces points de vente seront sans personnel et ouverts 24h sur 24, 7 jours sur 7. Le paiement sera uniquement numérique. Mais ces boutiques sont réservées aux employés et visiteurs des entreprises où ils seront implantés. L'offre comportera 250 références de snacking, boissons, salades et sandwichs. Alternative plus petite : un concept de réfrigérateur intelligent sera proposé aux entreprises. Une offre qui se veut adaptée à la nouvelle organisation de la restauration au bureau de l'après Covid. 

Lien vers l'article : https://www.gondola.be/fr/news/delhaize-va-ouvrir-100-modules-shopgo-automatises-en-entreprises

C'est à Washington que vient d'ouvrir, le 23 Février 2022, le premier Whole Foods Market utilisant la technologie d'Amazon Go. Le système "just walk out" permet aux clients d'éviter tout passage en caisse dans ce magasin de 2'000 m2, ce qui n'a rien à voir avec la surface d'un Amazon Go (40 à 200 m2). Avant de passer à cette échelle, le format Amazon Go Grocery de 1'000 m2 a été testé. Les clients de ce Whole Foods Market ont maintenant le choix d'utiliser le système "just walk out", mais ils peuvent aussi toujours  y faire leurs courses de façon classique et passer par les caisses "habituelles". Une double possibilité qui va durer ? A voir.

Lien vers l'article :  https://www.lsa-conso.fr/la-techno-des-epiceries-sans-caisse-amazon-go-deployee-chez-whole-foods-a-washington,404711

Après avoir été fortement impacté par la pandémie en 2020 (-6.2 Millions de résultat), Valora clôt un exercice 2021 dans le vert avec un bénéfice de 8.3 Millions de chf. La Suisse atteint un CA de 1,17 milliard (+2,2%) et les autres marchés 576,4 millions (+4,9%). Très présent dans les gares, Valora et ses enseignes kkiosk, Avec et caffé Spettacolo avait souffert du télétravail. Il y aura un dividende (3 chf / action) pour cet exercice 2021 ! Optimiste en raison notamment d'un programme de rénovation de ses magasins dans les gares CFF déjà réalisé à 50%, et du potentiel de développement de sa division Food Service, l'entreprise pense atteindre son niveau d’avant crise en  2ème partie d’année. A suivre ! 

Lien vers l'article : https://www.bilan.ch/story/valora-retrouve-les-chiffres-noirs-et-choie-ses-actionnaires-599089881378

Back Market, leader de la vente de produits reconditionnés en France a lancé avec Carrefour et ecoATM (expert technologique de reprise automatique de smartphones) une borne d'un nouveau genre qui sera présente dans 250 magasins dans le courant de cette année. Celle-ci permet de connecter son smartphone et ainsi, de le faire estimer, puis de le vendre en échange de carte cadeaux Carrefour. Les smartphones collectés seront ensuite reconditionnés par ecoATM et revendus sur Back Market.

Lien vers l'article :  https://www.lejsl.com/economie/2022/01/25/carrefour-une-borne-pour-echanger-son-smartphone-contre-des-bons-d-achat

GfK annonce que la quantité de Bandes Dessinées vendues a bondi de 60% en France en 2021. Et plus d'une BD vendue sur deux est un manga ! Déjà en 2020, la croissance des ventes était de 9%. En valeur, la progression sur 2021 est de 50%, certainement soutenue par la mise en place du Pass culture (bons d'achat de 20 à 300 euros offerts aux jeunes par le gouvernement français). Les bandes dessinées représentent 24% de la littérature vendue, soit 2 fois plus qu'il y a 10 ans. Lien vers l'article :  https://www.francetvinfo.fr/culture/bd/culture-les-ventes-de-bandes-dessinees-ont-augmente-de-60-en-2021_4931583.html

Avec une offre basée sur les meilleurs articles vendus en ligne, cette boutique proposera une expérience nouvelle visant à inspirer les clients et leur trouver des looks qui leur correspondent. La boutique Amazon style devrait ouvrir en 2022 à The Americana at Brand dans le grand Los Angeles. Qr code produit permettant de voir les tailles, couleurs, avis clients; bouton d'ajout d'article à une cabine d'essayage ou envoi direct en comptoir de retrait; et recommandations personnalisées "en temps réel" pour chaque client : voici quelques éléments annoncés pour rendre ce magasin unique. La cabine d'essayage devient un espace personnalisé d'où le client peut continuer ses achats et demande d'articles à essayer depuis un écran tactile. Cerise sur le gâteau, les prix sont annoncés identiques à ceux du site. A suivre. Lien vers l'article : https://viuz.com/2022/01/24/amazon-annonce-le-lancement-de-sa-1ere-boutique-de-mode-amazon-style/

Galaxus annonce sur son site intégrer maintenant les produits Decathlon : 14'000 produits Decathlon sont maintenant en vente chez Galaxus et d'autres seront ajoutés dans le futur. La demande d'articles de sport explose chez Galaxus notamment depuis le début de la pandémie. Il semble, sousligne Galaxus, que les Suisses s'équipent beaucoup en matériel de fitness à domicile. Dans ce contexte, la collaboration avec Decathlon Suisse permet à Galaxus d'étoffer son assortiment d'articles de façon significative.

Lien vers l'article : https://www.galaxus.ch/fr/page/decathlon-debarque-chez-galaxus-22365

Touchés par le télétravail, les distributeurs de café en entreprise (70% des distributeurs) sont en crise. En France, le secteur appelle à l'aide car les mesures Covid condamnent les pauses café collectives. Les fortes baisses de CA ont notamment amené le leader, Selecta France, à annoncer en Dec 2020 un plan de 459 licenciements. Ajoutez à cela l'augmentation du prix du café, l'obligation de passer au gobelet carton ou la nécessité actuelle du paiement sans contact. Un secteur en pleine recomposition.

Lien vers l'article :  https://www.lesechos.fr/pme-regions/occitanie/teletravail-sans-pause-cafe-les-distributeurs-automatiques-souffrent-1380018

Aldi innove en ouvrant le premier magasin sans caisse d'un hard discounter à Londres. Ce concept "Shop and go" s'appuie sur l'application "Aldi Shop&Go" qui facture les articles sélectionnés dans le magasin. La reconnaissance faciale est aussi utilisée pour valider l'achat d'alcool. En octobre 2021, c'est Tesco qui avait ouvert son magasin « GetGo », suivi par Sainsbury’s en Novembre avec « Smartshop Pick & Go » et Morrisons qui teste, avec son personnel pour le moment, un concept similaire à son siège de Bradford. Il faut dire qu'Amazon a déjà ouvert 15 magasins sans caisses dans la région de Londres, et annoncé 260 magasins Amazon Fresh au Royaume-Uni d'ici 2025 ! Tout le monde s'y met. Lien vers l'article :  https://www.retaildetail.be/fr/news/food/aldi-ouvre-aussi-un-magasin-sans-caisse-%C3%A0-londres

Decathlon Suisse annonce son partenariat avec Manor pour tester en 2022 l'ouverture de 3 shop-in-shops de 260 m² à 530 m² à Fribourg, Saint-Gall et Zurich-Letzipark. Mais cela va plus loin car des milliers d'articles Decathlon seront aussi présents sur la marketplace de Manor très rapidement. Cette offre en ligne sera étendue progressivement. Manor va ainsi renforcer son attractivité dans le sport et Decathlon poursuivre son développement au delà des 26 magasins actuels. Gagnant - gagnant ! 

Lien vers l'article : https://www.lsa-conso.fr/decathlon-va-deployer-des-corners-chez-manor-en-suisse,400856

Les caisses de self-checkout ou self-scanning sont toujours plus nombreuses dans les magasins Coop et Migros, et Lidl ou Aldi s'y mettent également. Les consommateurs Suisses apprécient ces caisses qui ont aussi l'avantage d'occuper 50% moins de place en magasin. Cette tendance avec moins de personnel en caisse semble inévitable, même si elle génère des inquiétudes de suppression de postes côté salariés. Les distributeurs assurent que l'on aura pas moins de personnel en magasin à l'avenir. A suivre !

Lien vers l'article : https://www.20min.ch/fr/story/davantage-de-caisses-en-libre-service-mais-pas-au-detriment-du-bavardage-725978238600

Après la reprise de Pfister et de 6 magasins Interio convertis en Mömax, XXXLutz annonce l'acquisition de la chaine Lipo et ses 23 magasins Suisses. Le groupe Autrichien avait aussi racheté Conforama France en 2020. Il annonce vouloir maintenir l'enseigne Lipo et son organisation sur le marché Suisse. Où s'arrêtera cette soif d'acquisitions ? 

Lien vers l'article : https://www.rts.ch/info/economie/12777071-apres-pfister-interio-et-conforama-le-geant-autrichien-du-meuble-xxxlutz-avale-lipo.html

D'ici 1 an, Valora aura installé 300 automates devant ou à proximité de ses points de vente Avec et k kiosk, venant concurrence Selecta, pourtant partenaire de Valora au niveau des concepts pour le commerce de détail, L'offre produit sera principalement centrée sur des aliments prêts à être consommés et des boissons. Malgré le contexte de consommation morose dû au Covid, la bourse de Zürich a salué cette annonce avec une hausse de l'action Valora de 1% à 159,40 francs,

Lien vers l'article :  https://www.bilan.ch/story/valora-sequipe-de-300-distributeurs-automatiques-pour-ses-kiosques-571719833831

Après avoir racheté il y a quelques semaines Maxi Bazar (une centaine de magasins en France et Suisse, 200 millions d'euros de CA), c'est maintenant Stockomani (130 magasins - 60 millions d'euros de CA) et Dya shopping (10 magasins et 50 millions d’euros de CA) que s'offre la famille Zouari. C'est qu'il s'agit de se mettre "au niveau" des leaders actuels du marché, le Néerlandais Action et ses plus de 500 magasins en France (+ de 2 milliards d'euros en France), et de Gifi avec ses 600 magasins et 1,3 milliard de CA. Fin des emplettes ou nouvelles surprises à venir ? 

Lien vers l'article :   https://www.lsa-conso.fr/apres-maxi-bazar-la-famille-zouari-rachete-stokomani,399701

Après avoir testé la seconde main avec un partenaire depuis 2 ans, Burberry intègre l'économie circulaire à sa Stratégie. Sur le site My Wardrobe HQ, la marque propose une sélection d'articles...à la location pour 4 à 14 jours ! Et 40% du montant de chaque transaction sur ce site sera reversé à une association pour la réinsertion des femmes. Il faut dire que le durable paye : selon BrandZ UK, les engagements durables de la marque auraient contribué à l'augmentation de sa valeur de +31% cette année. Et pour Bain & Company, seconde main et location pourraient représenter jusqu'à 20% des revenus du luxe en 2030. Tout le monde s'y met ! Lien vers l'article :   https://journalduluxe.fr/fr/mode/burberry-location-wardrobe

CominMag met en avant l'étude "Die Marktplatzwelt 2020" menée par BuyBay, spécialiste de la gestion des retours Ecommerce. Celle -ci souligne que les consommateurs sont de plus en plus attentifs aux critères de durabilité pour leurs achats. Le Recommerce (revente d'occasion en ligne) serait une tendance majeure pour 2022 car de nombreuses plateformes spécialisées émergent, et les marques et Ecommerçants intègrent aussi l'occasion à leur offre. Cette tendance serait soutenue par une plus grande responsabilité des entreprises, une recherche de produits durables par les consommateurs, et d'un rapport qualité-prix favorable aux produits d'occasion, tout en maintenant un bon niveau de marge pour les revendeurs.

Lien vers l'article :   https://cominmag.ch/2022-sera-lannee-du-recommerce/

Le Groupe Maxi Bazar aurait été racheté par le holding familial de la famille Zouari, qui possède notamment Picard surgelés.  Maxi Bazard comporte au total une centaine de points de vente en France et en Suisse. L'enseigne est active sur le marché du bazar discount en plein boom avec une croissance à 2 chiffres depuis 10 ans. A l'image du Néerlandais Action qui dispose de 500 magasins en France. La famille Zouari, essentiellement master franchisé du groupe Casino jusqu’en 2019 avec 200 magasins Franprix, Monop’ et Naturalia poursuit donc ses investissements dans de nouveaux secteurs du commerce. A suivre ! Lien vers l'article :  https://www.lsa-conso.fr/la-famille-zouari-aurait-rachete-l-enseigne-maxi-bazar,398961

Les réactions se développent face au phénomène Black Friday, initialement concentré sur un vendredi et maintenant étendu à tout une semaine en Black Week. Certaines enseignes aspirent à une action plus "développement durable". Notamment Ikea qui organise son "Buyback Friday" incitant les clients Family à rapporter en magasin leurs meubles Ikea d'occasion pour récupérer 50% du prix initial en bons d'achat. Pour la marque de sacs «Freitag», on désactive la boutique en ligne le vendredi en question pour rediriger les visiteurs vers leur bourse d'échange de sacs SWAP (Shopping Without Any Payment) ! Le concessionnaire automobile Emil Frey, n'accordera de rabais que sur les modèles électriques et l'entreprise de vêtements argovienne Nikin plantera 2 arbres au lieu d'1 pour chaque vente. Lien vers l'article : https://www.blick.ch/fr/news/suisse/autres-firmes-dans-le-sillage-pourquoi-ikea-boycotte-le-black-friday-id17014759.html

Volkswagen innove et ouvre son premier city store en France, à Rouen. 78 m2 au coeur de ville, tout près de la cathédrale. Le point de vente comprend de nombreux écrans et bornes tactiles. Mais l'humain n'est pas en reste avec des ateliers thématiques réguliers à venir. VW s'est associé à un torréfacteur pour se donner toutes les chances de créer un climat convivial et de partage autour d'un café. Un nouveau modèle à suivre pour le secteur automobile ? 

Lien vers l'article : https://www.automobile-magazine.fr/toute-l-actualite/article/31670-city-store-volkswagen-de-rouen-autour-dune-tasse-de-cafe

New York ne manque pas de Starbucks, mais le nouveau point de vente qui a ouvert sur la 59e rue entre Park et Lexington Avenues est particulier puisqu'il n'a pas aucun caissier. En adaptant la technologie d'Amazon "Just Walk Out" , Starbucks permet a ses clients de scanner leur identifiant Amazon Shopping ou la paume de leur main à l'entrée, et d'être automatiquement facturés de leurs achats sur leur compte Amazon à la sortie. 2 autres Starbucks sans caisses sont pour le moment prévus à New York. Bientôt aussi en Europe ? A voir. 

Lien vers l'article : https://www.journaldugeek.com/2021/11/19/starbucks-et-amazon-ouvrent-le-premier-cafe-sans-caissiers/

Amazon serait sur le point de lancer une offensive de masse en Grande Bretagne avec l'ouverture prévue de centaines de magasins sans caisse dans les 3 prochaines années... Rien qu'en 2022, cela concernerait 60 ouvertures, puis 100 en 2023 et 2024 ! Mais cela ne s'arrête pas là  : l'entreprise projeterait d'ouvrir des supermarchés en Allemagne, en Espagne et en Italie en 2022 ! Info ou intox ? A suivre.

Lien vers l'article : https://www.retaildetail.be/fr/news/food/%C2%AB-amazon-veut-ouvrir-des-centaines-de-supermarch%C3%A9s-en-europe-%C2%BB

Entretien sur le sujet de l'ouverture de la Migros à la vente d'alcool avec Gabriela Cabré, Rts.

Qu'est-ce que l'aspect passionné des réactions sur le sujet nous dit du rôle d'un distributeur et de sa relation avec les consommateurs ?

Lien vers l'article : https://www.rts.ch/audio-podcast/2021/audio/migros-pourquoi-on-ne-veut-pas-qu-elle-change-25777396.html

Landwelt, c'est le nom de la future enseigne, va ouvrir 5 magasins dans le sud de l'Allemagne en 2022. Landi Suisse assurera l'approvisionnement, la logistique et la distribution pour ces magasins. Le partenaire dans cette coentreprise, ZG Raiffeisen, se focalisera sur l'expansion, les ressources humaines et la finance. Pour Fenaco, ce partenariat et ce développement en Allemagne permettra d'augmenter ses volumes et donc sa force d'achat. Bonne chance à Landwelt !

Lien vers l'article : https://www.radiolac.ch/actualite/suisse/fenaco-va-ouvrir-une-nouvelle-chaine-de-magasins-en-allemagne/

Ikea Suisse annonce une croissance de 7% à 1.23 Milliards de Chf en 2020-2021. Ses ventes en magasin ont stagné alors que ses ventes en ligne sont passées de 14,7% à 23.3% du CA ! Après le premier confinement, Ikea Suisse maitrisait encore mal ses délais de livraison mais a rectifié ensuite le tir et proposé des livraisons à 3-4 jours. L'entreprise met le paquet sur l'omnicanal avec un Home Service Point à la gare centrale de Zurich, et la nouvelle application Ikea Shopping lancée en mars. Côté livraisons, Ikea Suisse ambitionne de décarboner intégralement son service de livraison aux clients à l’horizon 2025, et d’atteindre la neutralité carbone à l’échelle de l’entreprise d’ici 2030. Lien vers l'article : https://www.24heures.ch/ikea-suisse-accelere-sa-croissance-grace-au-commerce-en-ligne-926808934819

Nouvelle phase de développement pour l'enseigne de sport présente en Suisse depuis 2017 avec l'ouverture d'un magasin de 350 m2 le 1er Dec à Zermatt. Ce concept de "Mountain Store Decathlon" est planifié dans une quinzaine d'autres stations. L'originalité de la démarche réside dans l'intention de franchiser ce type de magasin qui sera implanté dans des destinations familiales et des lieux de vacances de renommée internationale. Le concept comprend bien sûr un volet location de skis ou de vélos. Un relai de croissance pour l'enseigne en Suisse ! Lien vers l'article: https://www.lenouvelliste.ch/articles/valais/canton/decathlon-arrive-a-zermatt-et-vise-quinze-autres-destinations-de-montagne-1121302

Dans les pas d'Amazon et de son concept magasin "Just walk out", les distributeurs Européens multiplient les expériences intégrant de la technologie pour des magasins sans caisse. Il faut dire qu'Amazon Go s'est maintenant implanté au Royaume Uni il y a 6 mois. Auchan a par exemple lancé en France Auchan Go, proposant un parcours client en magasin totalement similaire à celui d'Amazon Go. Au Royaume Uni, Tesco vient d'ouvrir GetGo à Londres, autre magasin sans caisse sur ce même modèle. Autre modèle technologique Américain, le chariot intelligent d'Instacart qui reconnait ou pèse automatiquement les articles déposés dans le chariot...et supprime le passage en caisse final. Une autre technologie que les Européens voudront prochainement expérimenter ?

Lien vers l'article :  https://www.zdnet.fr/actualites/auchan-tesco-et-instacart-dans-les-pas-d-amazon-go-39931055.htm

Après l'ouverture en 2020 d'une première boutique de produits de seconde main en Suède (à Eskilstuna), Ikea France dévoile son projet d'ouverture dans les prochains mois, d'une boutique de meubles d'occasion dans Paris. 

Plus globalement, l'enseigne Suédoise fait cette annonce dans le cadre de sa stratégie environnementale, visant zéro émission carbone d'ici 2025 sur ses livraisons. Il faut dire que la crise Covid a fortement accéléré les ventes en ligne de l'enseigne (X2 en France, soit 35% de l'activité). Elle va pour cela investir dans 2.500 bornes de recharge électrique pour ses livraisons. Effet d'annonce ou réelle stratégie de seconde main ? A suivre.

Lien vers l'article :   https://www.bfmtv.com/economie/ikea-va-ouvrir-un-magasin-de-meubles-d-occasion-a-paris_AD-202110140520.html

La carte de crédit est maintenant le mode de paiement favori des Suisses selon une étude de Visa. Le Covid a accéléré les ventes en ligne et 6 Suisses sur 10 utilisent une carte de crédit pour payer en ligne. 7 sur 10 même pour les plus de 60 ans ! L’achat sur facture arrive en 4e position, à 44%. Le paiement mobile progresse également pour le paiement en magasin et concerne 25% des Suisses, voire 38% des 18-35 ans. Enfin, le sans contact est devenu "la norme" et est pratiqué par 88% des Suisses. En magasin, la carte de débit est le mode de paiement favori de 37% des acheteurs, les espèces de 26% (19% en Suisse Romande), et la carte de crédit de 25%. 

Lien vers l'article :   https://www.allnews.ch/content/news/le-paiement-num%C3%A9rique-s%E2%80%99impose-toujours-plus-en-suisse

Les 84 magasins Coop Brico+Loisirs et les 40 Jumbo rachetés par Coop en Avril prendront tous l'enseigne Jumbo d'ici une année. Disposant avec un tel réseau d'une couverture élevée de l’ensemble de la Suisse, Coop dit croire dans le grand potentiel de croissance du marché du bricolage Suisse. De quoi devenir un solide leader de ce marché ! 

Lien vers l'article :  https://www.letemps.ch/economie/coop-va-fusionner-magasins-bricoloisirs-marque-jumbo

Microspot, market place du groupe Coop, annonce que près de 10'000 articles Ochsner Sport seront en ligne sur son site dès Septembre 2021. L'offre de Microspot, essentiellement tournée vers les filiales de groupe (Christ Montres & Bijoux, Import Parfumerie, Livique et Luminart), s'ouvre donc sur un marché en pleine croissance et renforce ainsi son attractivité.

Lien vers l'article : https://www.lfm.ch/actualite/suisse/coop-les-produits-dochsner-sport-seront-vendus-sur-microspot-ch/

Le boom de la consommation de sushis n'a pas échappé à Lidl Suisse. A tel point que l'enseigne a maintenant dédié un rayon complet à ces produits autour d'un meuble frigo spécialisé. Pour le moment dans 40 de ses 153 magasins helvétiques. Sushis, sushi végétariens, produits d'accompagnement ou onigiris composent l'assortiment visant, comme toujours, un excellent rapport qualité prix.

Lien vers l'article :  https://www.presseportal.ch/fr/pm/100016795/100875375

Carrefour annonce une prise de participation dans Cajoo, une des très nombreuses entreprises proposant un service de livraison de courses en 15 minutes en ville. Actif depuis 6 mois et présente dans 10 villes environ, Cajoo affirme compter plus de 100'000 utilisateurs et 2'000 références alimentaires et non-alimentaires. Son organisation s'appuie sur des dark stores. Avec Carrefour, la start-up compte améliorer ses conditions d'achat et son modèle opérationnel. Carrefour souhaite donc renforcer sa présence dans la livraison à domicile et ne pas manquer ce changement d'habitude de consommation initié par le covid. Reste à savoir si ce type de services vont réellement se développer, voire être rentables un jour ?

Lien vers l'article : https://www.usine-digitale.fr/article/carrefour-accelere-dans-la-livraison-rapide-de-courses-avec-la-pepite-cajoo.N1129499

C'était un dogme cher à son fondateur Gottlieb Duttweiler, la Migros a depuis ses origines refusé de vendre alcool ou tabac dans ses magasins. Mais cela pourrait changer... D'après plusieurs sources, bières, vins et cigarettes pourraient apparaitre dans les rayons du géant orange. Un vote consultatif des délégués dira en Novembre s’il faut donner suite à l’idée. Il faut dire que le supermarché en ligne LeShop, racheté en 2010, a toujours vendu de l'alcool et vient d'être renommé Migros Online. De même Denner, depuis 2007 dans le groupe Migros, vend de l'alcool et du tabac. Qu'en penserait Gottlieb Duttweiler ? Evolution ou reniement ?

Lien vers l'article : https://www.20min.ch/fr/story/la-migros-se-questionne-sur-son-abstinence-780428020711

45 kiosques Valora, principalement dans les gares CFF, seront transformés en AVEC Express d'ici 2022 ! L'entreprise restructure donc son réseau pour proposer plus d'aliments frais destinés à la consommation immédiate, même si les AVEC Express proposeront aussi du tabac et des confiseries. Et peut être que ces points de vente bénéficieront de l'expérience AVEC Box (magasin sans personnel) et bénéficieront d'une exploitation en mode autonome la nuit et le dimanche ? Cela reste à voir. En tout cas, Valora annonce ainsi une très forte transformation de son réseau de distribution. 

Lien vers l'article : https://www.radiolac.ch/actualite/suisse/valora-transforme-45-de-ses-k-kiosk-en-avec-express/

Uniquement présente en Hongrie et en Autriche pour le moment, l'entreprise Tchèque Rohlik annonce 300 millions d’euros de CA en 2020 et plus de 750 000 clients. L'entreprise propose plus de 17 000 produits alimentaires courants, et vous livre en deux heures. Venant de lever 100 millions d'euros (après 230 millions de dollars il y a 3 mois), Rohlik se lance dans des ouvertures en Allemagne, en Roumanie, en Italie, en Espagne et en France. Rien que ça !

Lien vers l'article : https://www.usine-digitale.fr/article/rohlik-specialiste-tcheque-de-la-livraison-alimentaire-leve-100-millions-d-euros-pour-se-lancer-en-france.N1116489

La Fédération française des industriels charcutiers traiteurs vient de gagner un 1er procés contre l'application Yuka pour « actes de dénigrement ». En cause, des allégations fausses, dénuées de fondement scientifique, sur la cancérogénicité, les nitrites et un lien vers une pétition pour l'interdiction des sels nitrités signée par Foodwatch, la Ligue contre le cancer et Yuka. Mais aussi, l'attaque en cours pour préjudice menée par une dizaine de fabricants du secteur. Yuka craint pour son avenir et reconnait que 95 % de ses « clients » (23 millions dont 6 millions d'utilisateurs « réguliers ») arrêtent d'acheter des produits que Yuka a stigmatisés et 93 % reposent les produits signalés comme contenant des additifs jugés dangereux, comme les sels nitrités. 

Lien vers l'article : https://www.lesechos.fr/industrie-services/conso-distribution/les-charcutiers-sortent-lartillerie-lourde-contre-yuka-1326718

La Halle de Rive de Genève se met au Ecommerce : depuis peu, la plupart des commerçants de la Halle de Rive proposent des commandes en ligne. Commandez avant midi, et vous serez livré à vélo partout dans le canton le lendemain après-midi (pas le week-end). Prix identiques à ceux des boutiques et frais de port en sus de 15 chf maximum, dégressifs selon le panier. Tout ceci a été rendu possible grâce à la place de marché et aux services de livraison de Karibou.ch. 

Lien vers l'article : https://www.tdg.ch/la-halle-de-rive-au-bout-du-clic-317915242153

Le troisième classement des 16 pays européens qui font le plus d'achats en ligne "Cross-border" vient d'être publié par Cross-Border Commerce Europe. Ce classement se base sur les ventes transfrontalières, leur part de marché en ligne, la confiance des consommateurs et le pourcentage de visiteurs étrangers sur le web. La combinaison de ces critères fait ressortir la Suisse comme 6ème pays Européen du classement 2021 ! A en croire ce classement, la part des achats en ligne Transfrontaliers en Suisse atteindrait 38.2% du total des achats en ligne en 2020, la situant en 5ème place Européenne sur ce critère. 

Lien vers l'article : https://www.cbcommerce.eu/press-releases/the-third-edition-of-the-top-16-countries-cross-border-europe-an-annual-ranking-of-the-best-16-european-countries-in-cross-border-online-shopping/

Après 16 ans de fermeture pour travaux, la Samaritaine, grand magasin historique, a rouvert ce mercredi en plein cœur de Paris. Initialement ouvert en 1870, le magasin avait fermé en 2005. Désormais, la Samaritaine propose 20’000 m² dédiés au luxe, et espère attirer aussi bien la clientèle parisienne que les touristes, avec 600 marques de mode, art de vivre et gastronomie. Un hôtel de luxe, 4 restaurants, mais également une crèche de quartier et 97 logements sociaux complètent le projet. 

Lien vers l'article : https://www.lematin.ch/story/la-samaritaine-bijou-art-nouveau-a-rouvert-apres-seize-ans-de-sommeil-634975423877

Après le test de 4  shop-in-shop dans des magasins Manor, Fnac passe à la vitesse supérieure et compte ouvrir des espaces au sein de 13 autres grands magasins Manor en Suisse alémanique et au Tessin en 2022. Bâle, Baden, Zurich Letzipark, Coire, Winterthour, Soleure, Schaffhouse, Lucerne, Balerna et Lugano sont sur la liste. Mais déjà en 2021, 10 espaces de vente Fnac ouvrirons dans des magasins Manor de Suisse Romande. Au total, le partenariat porte sur 27 emplacements. Fnac compte ainsi engranger 110 millions de CA supplémentaire. La Fnac sera aussi présente sur la market place lancée récemment par Manor. Un ambitieux programme de croissance basé sur la complémentarité magasin et online ! 

Lien vers l'article : https://www.bilan.ch/entreprises/la-fnac-prendra-pied-dans-une-vingtaine-de-magasins-manor

Les fermetures liées à la pandémie au printemps 2020 ont entrainé un recul de 5,8% pour les centres commerciaux Suisses. Derrière ce chiffre, à la fois de fortes baisses liées aux fermetures, puis des ventes records dans certains secteurs, notamment lors de la réouverture (alimentation, bricolage, jeux et articles de loisirs, électronique et ameublement). Le recul est moindre pour les petits centres commerciaux de proximité avec prédominance alimentaire. Globalement, le commerce de détail semble avoir encaissé le choc du covid 19 en 2020 avec une progression de 2,6% des ventes dans les magasins Suisses à 99,1 milliards de francs.

Lien vers l'article : https://www.20min.ch/fr/story/les-centres-commerciaux-ont-encaisse-un-milliard-de-moins-en-2020-289655430717

Le vélo fait recette en Suisse : les ventes 2020 ont augmenté de 24,4% atteignant près de 2,4 milliards de Francs. Il faut dire que la pandémie a fait bondir de 200% l'utilisation du vélo en Suisse par rapport à 2019. Comme les ventes de vélos avaient déjà décollé en 2018, les importateurs avaient constitué d'importants stocks dans le courant de 2019. Ils ont ainsi pu satisfaire la forte demande dès le début de la crise sanitaire. Mais en raison des fermetures des producteurs du monde entier à cause de la pandémie, la production n'est pas à la hauteur de la demande... Pénurie en vue ?

Lien vers l'article : https://www.letemps.ch/economie/un-nombre-record-velos-vendus-2020-suisse

Swisscom lance Business POS, système de caisse gérant l'encaissement, les produits, le stock et la réservation en ligne. En complément, une boutique en ligne, des outils de planification du personnel, de gestion et fidélisation de la clientèle, et des statistiques. Adapté aux spécificités Suisses, la solution est notamment compatible avec Twint et PostFinance. Swisscom vise en priorité gastronomie et hôtels, commerce de détail, salon de coiffure et institut de beauté avec cette solution accessible en abonnement mensuel.

Lien vers l'article :  https://www.ictjournal.ch/news/2021-06-01/swisscom-degaine-une-solution-tout-en-un-de-numerisation-des-points-de-vente

La crise sanitaire a fortement favorisé les Ecommerçants Suisses. Les principaux sites Suisses ont connu une croissance de plus de 25% l'année dernière (Digitec +37,2%; Brack +26,4%; Microspot +19,7%). A contrario, des sites étrangers comme Aliexpress ou Wish ont perdu du terrain en 2020 sur le territoire helvétique. Même le géant Amazon a des ventes qui ont peu augmenté en Suisse avec seulement +3,57%. Zalando dans une moindre mesure, a tout de même progressé de +13,5% selon la cabinet Carpathia.

Lien vers l'article :  https://www.20min.ch/fr/story/les-suisses-achetent-plus-local-et-moins-en-chine-456722580561

Comme d'autres retailers, Manor étend son offre commerciale en transformant son site en place de marché. 20’000 nouveaux produits vendus par 12 partenaires sont désormais en ligne. Il s'agit essentiellement de produits mode. L'objectif étant d'étoffer cette offre (100 partenaires d'ici fin 2021). Le site s'appuie sur la solution de l'entreprise Mirakl qui équipe déjà plusieurs retailers français. Pour Manor, l'objectif est clair : multiplier par 5 ses ventes en ligne d'ici à fin 2024 !

Lien vers l'article :  https://www.ictjournal.ch/news/2021-05-25/manor-sinspire-de-digitec-galaxus-amazon-et-bien-dautres-en-lancant-sa-marketplace

La Fédération des Coopératives Migros annonce une réorganisation de l'Ecole-club, dont l'organisation va être centralisée. Il s'agit en fait de regrouper les compétences de l'Ecole-club au sein d'une organisation centralisée, couplée à des offres régionalisées. Derrière tout cela, un objectif : simplifier l'organisation et adapter l'offre en se concentrant sur les langues, la culture, la créativité, le mouvement et le bien-être. Les fonds du "pour-cent culturel" des coopératives régionales et de la FCM continueront bien à financer significativement les écoles-club.

Lien vers l'article :  https://www.bilan.ch/entreprises/migros-prepare-une-reorganisation-de-lecole-club-migros

Capital.fr annonce en exclusivité l'arrivée du hard discounter russe Mere en France. Si les magasins de cette enseigne rappellent ceux de Lidl a ses débuts par leur côté spartiate (pas d’étagère, de comptoir et de vendeur), les prix sont annoncés de 10 à 20% moins cher que les concurrents. L'entreprise s'est déjà développée en Allemagne, en Pologne, en Roumanie, en Lituanie et plus récemment en Espagne. Ouvertures également prévues en Angleterre. 

Lien vers l'article :  https://www.capital.fr/conso/mere-le-lidl-russe-debarque-en-france-1403427

Après son déploiement en Suisse Romande via le rachat d'Athleticum, Decathlon ne cache plus ses ambitions de devenir N°1 en Suisse à travers un développement en Suisse Alémanique. La crise sanitaire a boosté l'enseigne qui parle de croissance des ventes "extrême". Le cap est à l'ouverture de magasins en propre dans les régions de Zurich et de Lucerne, mais aussi en franchise en Valais. 

Lien vers l'article :  https://www.20min.ch/fr/story/decathlon-voit-grand-en-suisse-130358488867

Le shopping devient de plus en plus connecté et on estime que la réalité augmentée permet d'augmenter le temps passé sur un produit. Notamment dans le textile, l'AR fashion serait en train de se faire une place dans les réflexions des entreprises. GenARation est une nouvelle solution d'Atomic Digital Design, entreprise spécialisée dans la conception d'expériences en réalité augmentée. La solution permet notamment de diffuser des expériences en réalité augmentée à travers les réseaux sociaux... et d'augmenter le taux d'engagement avec la marque mais aussi le taux de conversion et le panier moyen.

Lien vers l'article : https://www.e-marketing.fr/Thematique/data-1091/Breves/Dior-Adidas-Gucci-Longchamp-quand-marques-optent-shopping-futur-359698.htm

Joli coup de Maus Frères et de Coop avec le rachat des 40 magasins Jumbo qui viendront compléter le réseau des Coop Brico - Loisirs. Maus Frères poursuit ainsi sa stratégie de désinvestissement dans le retail Suisse pour se concentrer sur des marques premium internationales. Coop va quasiment doubler son niveau activité dans le Bricolage. Sous réserve de l'approbation de la Comco...

Lien vers l'article :  https://www.letemps.ch/economie/coop-rachete-magasins-jumbo-groupe-maus-freres

Passant plus de temps à cuisiner à la maison en 2020, les suisses ont boosté les achats de Bio vers un record de 3,8 milliards de francs, contre 3,2 milliards en 2019. Oeufs, pain et légumes ont particulièrement progressé, mais aussi les produits Bio préemballés. Bio Suisse se réjouit de voir que 160 nouvelles entreprises agricoles ont entamé leur reconversion bio, pour un total de 7450 producteurs travaillant selon le cahier des charges de Bio Suisse. (16,1% des fermes du pays).

Lien vers l'article :  https://www.rts.ch/info/suisse/12089948-les-ventes-de-produits-bio-ont-progresse-de-pres-de-20-en-suisse-en-2020.html?rts_source=rss_t

Au delà de l'effet du confinement, la consommation d'oeufs est en forte progression en Suisse : 927 millions d'oeufs vendus dans le commerce de détail en 2020, et plus d'un milliards d'oeufs produits en Suisse ! Y compris des oeufs bio en forte proportion (18,5% de la production suisse). 303 millions d'oeufs importés (+20%), principalement depuis les Pays Bas.

La demande de produits locaux, la croissance démographique et une consommation de viande moindre expliquent cette tendance qui devrait se maintenir dans les prochaines années. Mangez des oeufs !

Lien vers l'article : https://www.swissinfo.ch/fre/consommation-d-oeufs-record-en-suisse-en-raison-du-coronavirus/46479514

On savait que la nourriture avait été un exutoire pour les consommateurs Suisses en 2020 (voir étude Les clés de la consommation post covid). Et bien on sait maintenant aussi qu'ils ont misé sur le fromage ! La consommation a augmenté de 7,3% en 2020. Cela fait tout de même 1.2 kilos de plus par habitant sur l'année...et tous les fromages en ont bénéficié, aussi bien locaux qu'étrangers d'ailleurs. La production locale n'a augmenté "que" de 4,4%.

Lien vers l'article : https://www.bilan.ch/economie/les-suisses-ont-fondu-pour-le-fromage-en-2020

Sans surprise, le E-commerce a connu une forte croissance en 2020 (+27,2% à  13,1 Miards CHF, contre +8,4% en 2019). Mais c'est principalement parce que les Suisses ont commandé sur des sites suisses (seulement +5% pour les sites étrangers). Principaux bénéficiaires de cette tendance : l’électronique grand public qui est acheté à 48% en ligne. Les secteurs de l’ameublement, du sport et du bricolage ont brillé par leur niveau de progression. Si les magasins restent privilégiés pour les achats, le E-commerce poursuit son avancée !

Lien vers l'article :  https://www.20min.ch/fr/story/le-commerce-a-bondi-de-27-2-en-suisse-lannee-passee-679718030923

Même les plateformes de mise en relation de producteurs locaux et des consommateurs comme La ruche qui dit Oui ouvrent des magasins : l'entreprise organisée autour de 800 points de retrait temporaires, ou «marchés éphémères», annonce l'ouverture d'un premier point de vente permanent dans la ville Française de Sceaux. 5 autres boutiques devraient voir le jour autour de Paris. Cette initiative vient compléter celle de "la Ruche à la maison", le service de livraison à domicile à Paris et en Ile-de-France lancé en 2017.

Lien vers l'article : https://www.lefigaro.fr/flash-eco/la-ruche-qui-dit-oui-ouvre-un-premier-magasin-en-france-a-sceaux-20210308

Contraint de fermer ses magasins Français, l'enseigne ouvre un espace de 100 m2 au sein d'un supermarché Cora. 8 vendeurs y proposeront des services de conseil, de vente et d'inspiration. Il s'agit de pouvoir concevoir sa cuisine ou ses placards puis de se faire livrer à domicile ou retirer son colis sur place. La crise accélère ainsi les expérimentations nouvelles pour l'enseigne qui abandonnera prochainement aussi son catalogue papier.  

Lien vers l'article : https://www.lefigaro.fr/societes/face-a-la-fermeture-de-ses-magasins-ikea-s-installe-dans-un-supermarche-20210308

L'économie circulaire continue de prendre de l'ampleur. La Redoute a ainsi lancé son site de vente de produits de seconde main Mode et Décoration Maison sous le nom "La Reboucle". Répondant aux envies de démarche responsable et de pouvoir d'achat des consommateurs, ce site permet à l'enseigne de rester proche de ses clients. Et de les re-connecter à l'enseigne avec une dotation de 25% des montants collectés par la vente entre particuliers si vous les utilisez sur le site La Redoute. Bien vu et dans l'air du temps.

 Lien vers l'article : https://www.ladn.eu/adn-business/news-business/actualites-agences/reboucle-site-seconde-main-redoute-campagne-communication-fred-farid/

4 demandes de réduction de loyer de restaurateurs sur 10 ont abouti, mais autant n'ont même pas eu de réponse de leur bailleur annonce GastroSuisse qui a sondé 3'000 restaurants. Résultat : une explosion de l'offre de locaux vacants dans l'hôtellerie-restauration à +70% en Janvier 2021 ! Sans concession des bailleurs, de nombreux restaurateurs n'ont d'autre choix que de résilier leur bail. Cette vague présage d'une vacance prolongée dans le secteur car tous ne trouverons pas un nouveau preneur avant longtemps, et cache un nombre faramineux de faillites à venir, après cessation d'activité...

Lien vers l'article : https://www.lematin.ch/story/les-restaurateurs-suisses-jettent-leponge-au-lieu-de-faire-faillite-353288539447

Les - de 25 ans sont les consommateurs de demain pour tous. 7 idées pour mieux les servir : 1-Accrocher en 8 sec. c'est le délai que vous avez sur les réseaux sociaux pour les convaincre d'aller plus loin. 2-Jouer l'influence : plus que les célébrités,  sportifs ou médias traditionnels, les Z font confiance aux influenceurs. 3-Appuyer sur vos valeurs : l'éthique est primordiale pour cette génération. 4-Être sans filtre, car les Z recherchent la sincérité et font payer cher ceux qui ne jouent pas le jeu. 5-Offrir du personnalisé : sensibles aux modes, ils raffolent des mini collections, du personnalisable ou du sur-mesure. 6-Être Omnicanal, ils utilisent les magasins pour le plaisir et le repérage, mais préfèrent finaliser leur commande en ligne. 7-Gérer les avis : plus de 2/3 des Z consultent les avis en ligne avant d'acheter!

Alors que les dépenses dans les magasins suisses régressent depuis 2015, l'année 2020 aura permis un incroyable retournement : Gfk annonce une croissance de 7,8% en 2020 ! Porté par l'alimentaire qui a progressé de 10,9% alors que le non alimentaire a amélioré ses ventes de 2,6%. Les secteurs qui ont particulièrement brillé : électronique de loisirs, bricolage, jouets et articles de sport. 

Lien vers l'article : https://www.allnews.ch/content/news/le-commerce-de-d%C3%A9tail-atteint-un-r%C3%A9sultat-record-en-2020

Nous vous l'avions révélé dans nos études , les consommateurs ont plébiscité les jardineries lors de leur réouverture en 2020. Mais c'est aussi grâce au E-commerce, pendant le confinement mais aussi après, que Landi poursuit sa croissance continue des dernières années en 2020. Le réseau de 270 points de vente poursuit sa croissance et s'approche du milliard et demi de chiffre d'affaires (1.472 milliards) !

Lien vers l'article : https://www.agirinfo.com/medias/communiques-des-organisations/tx_news/landi-augmente-son-chiffre-daffaires-net-a-1472-milliard-de-chf/

Fondé en 2012, My Green Shop est un acteur innovant sur le marché de la Distribution Automatique. My Green Shop est le premier à proposer aux entreprises et aux écoles des snacks bio et healthy ainsi que du café grand cru.

Et voilà, My Green Shop a décidé de s'implanter en Suisse Romande ! Bientôt une nouvelle offre pour vous dans votre entreprise, école, ou administrations publiques ?

12'000 salariés et 124 magasins sur le carreau, voilà ce qui attend la chaine Britannique DEBENHAMS, une institution outre-Manche, avec des origines remontant à 250 ans ! La fermeture de 50 magasins en 2018 n'aura pas suffit. Après notamment la fermeture de House of Fraser il y a près de 2 ans, on peut dire que le commerce est durement touché en Grande Bretagne ! 

Lien vers l'article : https://www.lsa-conso.fr/les-magasins-debenhams-vont-cesser-leur-activite-au-royaume-uni,371168

Le boom des ventes d'articles d'occasion via Vinted ou les sites de petites annonces n'a pas échappé aux acteurs du monde caritatif. Ainsi, Emmaüs, fondé par l'abbé Pierre, a lancé le site Trëmma. Ce site e-commerce vous permet de vendre vos articles d'occasion et de reverser l'ensemble du produit de la vente à un projet caritatif que vous choisissez. En France, le vendeur récolte tout de même un reçu fiscal, déductible des impôts et équivalent à 60% de la vente. La cible visée : les jeunes, moins enclins aux dons que leurs ainés. Un bel exemple d'adaptation et de modernité !

Lien vers l'article: https://www.journaldugeek.com/2021/01/26/tremma-larme-caritative-demmaus-pour-concurrencer-le-bon-coin-et-vinted/ 

Aldi innove une fois de plus dans sa communication en France : un spot TV qui met en scène les tweets, positifs ou pas, des consommateurs. Toujours dans son positionnement "Place au nouveau consommateur", l'enseigne adopte résoluement un ton nouveau. Intéressant ! 

JCDecaux le spécialiste du mobilier urbain a lancé une initiative intéressante : la transformation d'un kiosque en un distributeur automatique de fruits et légumes. Dans les casiers réfrigérés, fruits et légumes, œufs frais, ou jus de pomme bio que vous pouvez acheter directement, sans commande préalable. Accessible 7 jours sur 7 avec paiement sans contact. Un nouveau modèle de circuit court urbain? 

La croissance de Digitech Galaxus s'est envolée en 2020, en route vers les 2 milliards de CA. Certes, 2020 a été une année particulière, mais ceci n'est que le reflet d'une irrésistible ascension des dernières années. Cela souligne aussi l'intérêt des consommateurs pour des enseignes omnicanales, combinant le meilleur des magasins et du online. Désormais Digitech Galaxus mise sur une forte croissance en Allemagne, avant d'attaquer d'autres pays... Lien vers l'article : https://www.letemps.ch/economie/suisse-ne-suffit-plus-digitec-galaxus-vise-leurope

La diversification et la digitalisation des parcours d’achat des consommateurs offrent une place grandissante au social commerce. Celui-ci s'inscrit naturellement dans le parcours client et préserve une relation de confiance, en associant directement les avis et commentaires des internautes. C'est un canal de vente accessible pour tout commerçant favorisant une relation personnelle et humaine avec les consommateurs. Une nouvelle façon de faire ses achats depuis le domicile ?

Lien vers l'article : https://www.marketing-professionnel.fr/tribune-libre/prospective-2021-social-commerce-incontournable-202012.html

Pour Lightspeed  (logiciels caisse) la transformation du retail s'accélère autour de : 1- Automatisation avec l'ia pour mieux prévoir la demande ou les chatbots pour mieux servir en ligne. 2- L'Omnicanal comme opportunité pour les petits détaillants de "vendre local". 3- Réalité augmentée et virtuelle surtout pour la mode ou la beauté. 4- Le personnal shopping  à travers la  prise de rendez-vous d'achat en magasin. 5- Les magasins « fantômes » comme moyen pour les détaillants de rendre le processus de livraison plus rapide. Lien vers l'article : https://fr.lightspeedhq.com/blog/5-tendances-retail-a-surveiller-en-2021/

La crise sanitaire a accéléré la digitalisation du commerce et Shopify, plateforme de Ecommerce, en souligne 5 tendances clés. 1- Le web sera toujours plus la porte d'entrée des achats, et d'avantage pour les 18-34 ans. 2- L'Omnicanal devient la norme en magasin : Achats sans contacts, rdv d'achat en magasin, drive, click and collect, livraison en point de retrait sont poussés par les expériences client de 2020. 3- Les indépendants vont devoir adopter les pratiques des géants du net pour faciliter les commandes : livraisons gratuites et retours facilités. 4- L'authenticité payera avec un intérêt croissant des consommateurs pour le local, le durable, et les commerçants qui soutiennent des causes. 5- Montée en puissance des fintech qui sauront apporter des solutions de paiement plus modernes et flexibles. Lien vers l'article : https://siecledigital.fr/2020/12/18/tendances-commerce-2021-shopify/

Surprenant : en France de plus de 1'000 points de vente "Maison de la Presse" sont intéressés à devenir point de retrait Amazon. Ce réseau de 1'300 magasins s'est associé avec Amazon pour proposer un retrait colis en magasin et déjà 600 Maisons de la Presse peuvent être sélectionnées comme point de livraison par les consommateurs. Du côté du ecommerçant, les points de retrait font partie de la démarche Amazon Hub incluant aussi les lockers. Clairement un moyen de mieux maitriser les coûts du dernier kilomètre. A l'heure ou le géant du net est très critiqué, étonnant de voir cette association, pourtant potentiellement gagnant - gagnant car générant aussi du trafic en magasin. Un modèle pour l'avenir ?

Lien vers l'article : https://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/1496443-amazon-counter-le-deploiement-d-un-service-en-pleine-crise-sanitaire/

Alors que le PIB 2020 est finalement annoncé en régression à -3.5%, le KOF prévoit une croissance de 3.2% en 2021 et 2.6% en 2022. La situation sanitaire pourrait cependant modérer ces prévisions. Pour 2020, l'impact économique de la 2e vague de la pandémie reste moindre qu'au printemps. Les craintes de faillite ont cependant augmenté durant l'année, notamment dans le commerce de détail...

Sans le commerce de matières premières et des produits pharmaceutiques, le PIB 2020 aurait chuté de 5%!

Lien vers l'article : https://www.zonebourse.com/actualite-bourse/Le-KOF-anticipe-toujours-un-plongeon-du-PIB-en-Suisse--32013166/

H&M annonce tester un nouveau concept sous le nom "Singular Society", dans lequel les vêtements seront vendus à prix coutant aux client ayant souscrit un abonnement. L’abonnement de "Base", à 9,5 euros par mois, permet au client de se procurer 5 articles par mois, tandis que l’abonnement "Plus" offre un maximum de 25 pièces moyennant 19,5 euros par mois.

Ce nouveau Netflix du textile peut-il émerger et sauver le secteur textile ? A voir.

Lien vers l'article : https://fr.fashionnetwork.com/news/Abonnement-et-prix-coutant-sont-les-piliers-de-la-nouvelle-marque-du-groupe-h-m,1267017.html

Dans une article publié dans LSA, le journal nous présente une démarche consommateur d'Aldi : faire gouter 3 fois le même produit en annonçant des prix différents. Et les consommateurs tombent tous dans le panneau !

Le produit annoncé le plus cher leur semble meilleur...

Qui a dit qu'il ne fallait pas travaillers sont image prix ?

Lien vers l'article : https://www.lsa-conso.fr/publicite-aldi-interpelle-sur-les-prix-des-produits-de-noel,366743

En tous cas, le concurrent d'Amazon Go, la start-up américaine AiFi annonce vouloir ouvrir 330 magasins en 2021 !  Un supermarché "type" a ouvert à Shanghaï sur 3'700 m2 pour 2'000 références, où l'on peut acheter en s'identifiant avec l’application Ai-Fi ou simplement avec une carte bancaire. La vision par ordinateur assure le suivi des articles mis au panier.

Amusant, on peut tout de même payer en espèces à une caisse traditionnelle !

Lien vers l'article : https://www.usine-digitale.fr/article/a-shanghai-aifi-inaugure-un-supermarche-automatise-et-exclusivement-base-sur-la-vision-par-ordinateur.N1037719